Na Cordamada, cada peça é feita manualmente e carrega um cuidado especial em cada etapa. Se algo não saiu como esperado, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples, segura e transparente.
Envie um e-mail para [email protected] com número do pedido, CPF e motivo da solicitação.
Quanto mais detalhes você nos passar, mais ágil será o atendimento. Retornamos em até 2 dias úteis.
Solicitações podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com sinais de uso não poderão ser aceitos.
Defeito ou arrependimento: frete por conta da Cordamada.
Troca por escolha pessoal: frete de ida e volta por conta do cliente.
Se precisar de ajuda antes de escolher, podemos te orientar para evitar trocas desnecessárias.
Após o recebimento e análise, o estorno é realizado em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento.
Nossas peças são feitas à mão, uma a uma. Pequenas variações de cor, textura ou tamanho podem acontecer.
Essas características fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeito.
